Preciznost v každém stehu
Preciznost v každém stehu
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Tomášem Dočkalem, IČO: 87971887, se sídlem Moravanská 42, 619 00 Brno a provozovnou Rousínovská 19, 627 00 Brno (dále jen „zhotovitel“) a jeho zákazníky (dále jen „zákazník“ nebo „objednatel“) při poskytování služeb a prodeji zboží v oblasti krejčovství, zakázkové výroby, úprav oděvů a strojového vyšívání.
1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy, objednávky či dohody uzavřené mezi zhotovitelem a zákazníkem, pokud není výslovně sjednáno jinak.
1.3. Zákazníkem může být fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavírá smlouvu jako spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Ujednání odchylná od těchto VOP je možné sjednat individuálně a mají přednost před těmito VOP.
2.1. Zhotovitel provozuje zakázkové šití oděvů na míru, opravy a úpravy oděvů, strojové vyšívání a prodej hotových oděvů.
2.2. Služby jsou poskytovány v kamenné provozovně na adrese Rousínovská 19, 627 00, Brno. Objednávky lze provádět osobně, telefonicky nebo e-mailem.
3.1. Ceny služeb a zboží jsou stanoveny individuálně dle rozsahu zakázky nebo dle platného ceníku.
3.2. Při zakázkové výrobě má zhotovitel právo požadovat úhradu předem ve výši 100 % z odhadované ceny, jelikož dochází k individuálnímu zhotovení na míru.
3.3. Platbu za zboží či služby lze provést jedním z následujících způsobů:
– v hotovosti při převzetí,
– prostřednictvím QR kódu při převzetí,
– bankovním převodem na účet číslo 255159224/0300 (ČSOB).
3.4. V případě prodlení s úhradou je objednatel povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
3.5. V případě, že objednatel opakovaně bezdůvodně odkládá osobní zkoušky (více než dvakrát), je zhotovitel oprávněn účtovat organizační poplatek ve výši 200 Kč za každou další změnu termínu.
3.6. Konzultace mimo běžnou provozní dobu nebo požadavky na expresní výrobu mohou být zpoplatněny expresním příplatkem dle individuální dohody.
3.7. Zhotovitel si vyhrazuje právo požadovat přiměřenou zálohu i u oprav, úprav či drobných prací, a to dle rozsahu zakázky. V případě jejího neuhrazení není zhotovitel povinen práce zahájit.
3.8. Pokud si objednatel nepřevezme dokončené dílo do 3 měsíců od oznámení o dokončení, zhotovitel je oprávněn účtovat manipulační poplatek za skladování ve výši 100 Kč/měsíc. Po 6 měsících může být dílo zlikvidováno nebo použito zhotovitelem dle jeho uvážení.
4.1. Termín dokončení a dodání díla je vždy stanoven individuálně s ohledem na aktuální vytíženost zhotovitele.
4.2. Zhotovitel umožňuje osobní odběr na provozovně nebo zaslání prostřednictvím přepravních služeb DPD, WeDo nebo Zásilkovna.
4.3. Dílo je předáno buď osobně, nebo odesláno přepravní službou. Při převzetí je objednatel povinen zkontrolovat bezvadnost díla a potvrdit převzetí podpisem předávacího protokolu.
5.1. Při zakázkové výrobě na míru není možné odstoupit od smlouvy ani uplatnit nárok na vrácení zboží.
5.2. Objednatel je povinen dostavit se osobně ke zkoušce díla. Po provedení zkoušky je oprávněn navrhnout případné úpravy nejpozději do 3 hodin. V případě, že budou požadavky na úpravy vzneseny po uplynutí této lhůty, je zhotovitel oprávněn si účtovat vícepráce.
5.3. Zhotovitel nenese odpovědnost za změnu rozměrů nebo postavy objednatele po provedení měření. Jakékoli následné úpravy oděvu budou účtovány dle aktuálního ceníku služeb.
5.4. Objednatel bere na vědomí, že zakázkové šití a výšivky jsou ruční nebo poloruční řemeslné procesy. Drobné odchylky v provedení (např. stehy, zarovnání, umístění motivu do 5 mm) nejsou vadou, ale přirozenou součástí řemeslného zpracování.
5.5. Zhotovitel nenese odpovědnost za vady vzniklé používáním oděvu v rozporu s doporučenou péčí, při nadměrném zatížení nebo v podmínkách, které přesahují běžné použití oděvu.
5.6. Zhotovitel si vyhrazuje právo archivovat zakázkové listy, střihy, měry a další podklady po dobu 5 let od provedení poslední zakázky pro objednatele, a to za účelem možného opakování zakázky nebo návazné úpravy. Tyto údaje jsou uchovávány v souladu s GDPR.
5.7. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout požadavky, které nejsou technicky proveditelné, nejsou v souladu s vlastnostmi materiálu nebo by vedly ke znehodnocení díla.
5.8. V případě, že objednatel neposkytne potřebnou součinnost (např. nedodá podklady, nedostaví se na zkoušku, neodpovídá na výzvy), je zhotovitel oprávněn zakázku přerušit nebo od ní odstoupit. Objednatel je i v takovém případě povinen uhradit náklady již vynaložené zhotovitelem.
6.1. Pokud zhotovitel tvoří prototypy pro firemní účely s předpokladem následné výroby, účtuje zvýhodněnou cenu za tvorbu střihu.
6.2. Střihy a návrhy zůstávají duševním vlastnictvím zhotovitele a nelze je předat zákazníkovi bez předchozí dohody.
6.3. Zákazník může získat střih či návrh pouze za cenu stanovenou zhotovitelem.
6.4.Pokud zákazník požaduje ušití oděvu na základě vlastní předlohy, fotografie, návrhu nebo jiného podkladu, potvrzuje tím, že je oprávněn tento podklad použít a že jeho využitím nedochází k porušení práv třetích osob, zejména autorských práv. Provozovatel nenese odpovědnost za případné porušení těchto práv a neprověřuje oprávněnost použití předložených podkladů. Veškeré právní důsledky a případná rizika z odpovědnosti za porušení práv třetích osob nese zákazník.
6.5. V případě, že zákazník požaduje vyšití loga, znaku, sloganu, motivu nebo jiného grafického prvku na oděv, bere na vědomí a potvrzuje, že je oprávněn s daným prvkem nakládat a že jeho použitím neporušuje práva třetích osob, zejména práva duševního vlastnictví (např. ochranné známky, autorská práva apod.). Provozovatel nenese odpovědnost za oprávněnost použití těchto prvků a neprovádí jejich právní prověření. Veškerá odpovědnost za případné porušení práv třetích osob nese zákazník.
7.1. Pokud zhotovitel tvoří prototypy pro firemní účely s předpokladem následné výroby, účtuje zvýhodněnou cenu za tvorbu střihu.
7.2. Střihy a návrhy zůstávají duševním vlastnictvím zhotovitele a nelze je předat zákazníkovi bez předchozí dohody.
7.3. Zákazník může získat střih či návrh pouze za cenu stanovenou zhotovitelem.
8.1. Objednatel je povinen dílo při převzetí řádně zkontrolovat. Případné zjevné vady je nutné oznámit bez zbytečného odkladu.
8.2. Reklamace jsou řešeny individuálně s ohledem na charakter konkrétní zakázky.
8.3. Zhotovitel nenese odpovědnost za vady vzniklé v důsledku nevhodného užívání oděvů objednatelem, na které byl objednatel předem upozorněn.
8.4. Reklamaci je možné uplatnit pouze po předložení zakázkového listu nebo jiného dokladu o zakázce. Bez těchto dokladů nebude reklamace přijata.
8.5. Vzhledem k povaze textilních materiálů si zhotovitel vyhrazuje možnost drobných odchylek v barevnosti, struktuře či sytosti látky oproti vzorníku. Tyto odchylky nejsou důvodem k reklamaci.
8.6. Zhotovitel si vyhrazuje právo pořizovat fotodokumentaci díla v různých fázích zakázky, a to za účelem doložení jeho stavu v případě pozdějších reklamací nebo sporů.
8.7. Pokud objednatel dodá vlastní materiál, nenese zhotovitel odpovědnost za jeho kvalitu, vlastnosti ani případné vady vzniklé při zpracování.
9.1. Zhotovitel nenese odpovědnost za škodu způsobenou událostmi vyšší moci, jako jsou například nemoc, živelní pohromy, výpadky energií nebo jiné nepředvídatelné a neodvratitelné události nezávislé na jeho vůli.
9.2. V případě vzniku vyšší moci bude objednatel neprodleně informován o této skutečnosti a případném prodloužení termínu dodání díla.
10.1. Objednatel se zavazuje nezneužít výrobní, tvůrčí ani technologické know-how zhotovitele, které mu bude zpřístupněno v souvislosti s plněním smlouvy.
10.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo pořizovat a zveřejňovat fotografie hotových děl pro účely své propagace, pokud s tím objednatel výslovně nevyjádří nesouhlas předem. Zveřejňované fotografie nebudou obsahovat osobní údaje ani identifikovatelné záběry zákazníka bez jeho výslovného souhlasu.
10.3. Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které si vzájemně sdělí v souvislosti s realizací zakázky.
11.1. Osobní údaje objednatelů jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
11.2. Účelem zpracování osobních údajů je realizace a vyřízení objednávek, vedení účetnictví a zasílání informací o službách a nabídce zhotovitele.
11.3. Zákazník má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a rovněž má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
11.4. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem nebo pokud je to nezbytné pro splnění zakázky (např. předání dopravci).
12.1. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku bez udání důvodu, zejména pokud by její realizace mohla být v rozporu s jeho profesními, etickými nebo kapacitními možnostmi.
12.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo od zakázky odstoupit v případě, že objednatel veřejně nebo cíleně poškozuje jeho dobré jméno, profesní pověst nebo narušuje důvěru v jeho práci. V takovém případě vzniká objednateli povinnost uhradit náklady na dosud provedenou práci.
12.3. Zhotovitel není povinen provádět opravy nebo úpravy oděvů, které byly zásadně pozměněny nebo poškozeny jiným zhotovitelem. Přijetí takové zakázky je výhradně na uvážení zhotovitele.
12.4. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout poskytování služeb osobám, které se chovají hrubě, urážlivě, ponižujícím způsobem nebo jinak narušují důstojný průběh spolupráce.
12.5. Zhotovitel si vyhrazuje právo změnit termín osobní zkoušky nebo předání díla z technických, zdravotních či organizačních důvodů. O této skutečnosti bude objednatel informován bez zbytečného odkladu.
13.1. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici na provozovně a na vyžádání.
13.2. Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně změnit.
13.3. Veškeré spory vzniklé ze smluvních vztahů budou řešeny smírnou cestou, případně příslušným soudem dle sídla zhotovitele.
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 13. 5. 2025.
© Tomáš Dočkal | ochrana osobních údajů | obchodní podmínky
Vytvořil MD webdesign - tvoříme obchodně úspěšné weby